Schobert Norbi és az 1000 dolláros Facebook poszt

Tegnap a HVG cikkében szembesültem először ezzel a sztorival, reggel én is megemlítettem egy Facebook posztban, de mivel több marketinges is említést tett már erről, ezért úgy vagyok vele, hogy leírom én is a gondolataimat itt, a blogban is.

Miről is van szó pontosan: Schobert Norbi fitneszguru, az egyik legtöbb követővel rendelkező magyar Facebook oldal tulajdonosa, magyar nyelvű nyílt levelet írt a Facebook alapítójának-tulajdonosának, Mark Zuckerbergnek. Íme az ominózus poszt:

Kedves Mark Zuckerberg!

Kérlek segíts nekünk! A következő a problémánk. 4 évvel ezelőtt csatlakoztam a Facebook-hoz. Megcsináltam nulláról ezt az oldalt, hogy zseniális alkotásoddal kapcsolatban lehessek az érdeklődőkkel. Pénzt, reklámot, energiát, munkát öltem bele, hogy sokan legyünk és egyben elhanyagoltam minden weboldal hátterem, mert hittem Neked, hiszek Neked, hogy ez a jövő. Aki az oldalam lájkolta, annak minden hírem a hírfolyamában megjelent. Azért lájkolta, mert minden híremről értesülni akart. Én is lájkoltam vagy 50-60 oldalt, mert engem is érdekelnek más dolgok. A céged felkínálta, hogy hirdessem az oldalam, mert így még többen lájkolják és még többen értesülnek híreimről, az egészséges életmódról. Megtettem, befektettem, mert ez egy zseniális közösség és egy vagyont költöttem Nálad, vagy egyéb médiában, hogy gyertek a Facebook-ra, a Norbi Update oldalra. Nincs ezzel semmi gond, kategóriánkban a legnagyobbak lettünk. Mostanában észrevettem, hogy az általam lájkolt FB oldalak nem aktívak, nem írnak semmit. Nem voltak a hírfolyamomban. Pedig a Facebook abban különbözik az internettől, hogy nem kell rákeresni a hírekre. Megnéztem őket és láttam, hogy aktívak nagyon, de én nem értesülök. A rajongóim is szóltak, hogy visszavettem a munkából. Észrevettem, hogy posztjaim sokkal kevesebb emberhez érnek el, mint akik követőim lettek. Észrevettem, hogy már nem engeded meg, hogy a rajongóim elolvassák a híreimet, a 90 százalékát blokkolod és egyben pénzért ajánlod nekem a híreim közzétételét. Nem új embereknek, azoknak akikért megdolgoztam, sőt fizettem Neked. Mondhatni vettem Tőled egy lakást, kifizettem, de most 4 szobából hármat ki kell vennem Tőled albérletbe. Úgy érzem, hogy nekem is és követőimnek is korlátozod a szabad információ áramláshoz való jogát és a közösségi jogokat. Más oldalról egy felhasználó, egy IP címről korlátlan hamis “fake” profilt hozhat létre. Ez Nálatok a tőzsdén sok user-nek látszik, de valójában táptalaja a zaklatásnak, bűnözésnek és a terrorizmusnak. Tisztelettel kérlek, a követőket ne korlátozd! Aki lájkolt az lásson, amiért megdolgoztam, az legyen! Egy IP címről pedig maximálisan két Facebook profilt engedélyezz létrehozni, hogy valós arcok, tisztességes emberek közössége legyen ez a Csoda amit alkottál! Erre a posztra most költök Nálad ezer dollárt, hogy legalább azok elolvashassák, akik figyelméért már megdolgoztam és fizettem Neked. Tisztelettel: Schobert Norbert (Norbi Update)”

Több remek cikk is született azóta, itt van például az Online Marketing Akadémia írása. Bennük is az merült fel először, hogy ez az egész csak egy újabb akció Norbi részéről, hogy felhívja magára a figyelmet. Bevallom, nekem is ez volt az első gondolatom, több okból is:

  • egyrészt nem igazán tudom elhinni, hogy nincs senki Norbi közelében (marketinges egy ekkora cégnél?!), aki felvilágosítaná szegényt arról, hogy a Facebook már hónapokkal ezelőtt drasztikusan lecsökkentette az eléréseket,
  • ő sem gondolhat komolyan egy magyarul megírt “levelet” (ami nem is levél, csak egy poszt) – ha tényleg kommunikálni akarna Zuckerberggel, akkor valószínűleg rendes levelet írt volna neki angolul

De oké, vegyük azt a verziót, miszerint komolyan gondolta az egészet.

Ez sem teljesen elvetendő, mert az utóbbi időben több Facebook oldal esetében is láttam (olyan oldalaknál, ahol a tulaj egyértelműen nem foglalkozik marketinggel) hogy felhívják a figyelmet a követés bekapcsolására, és úgy élik meg ezt az egészet, hogy a FB “cenzúráz”, mert “nem engedi”, hogy a lájkolók lássák a posztokat. Persze ebben az esetben szó sincs cenzúráról, hiszen bárki megnézheti az adott oldal posztjait, ha elvándorol arra a bizonyos oldalra. Kevesen jutnak el a felismerésig, hogy ez azért van így, mert a FB alapvetően nem egy jótékony alapítvány, hanem kőkeményen profitorientált vállalkozás. 

Mi vállalkozók persze jól tudjuk ezt, de úgy tűnik, hogy a világ nem-vállalkozó fele még csak most kezdi észrevenni, függetlenül attól, hogy akkor most Norbi közéjük tartozik-e vagy sem.

De folytassuk tövább a gondolatmenetet.

Egy marketinggel foglalkozó oldalon természetesen nem várhat az ember objektivitást. Ha én egy Facebook marketinggel foglalkozó specialista vagyok, akkor kutya kötelességem Norbit kiröhögni és biztatni mindenkit, nehogy abbahagyja a Facebookon való érvényesülést. Én viszont szokásomhoz híven nem vagyok hajlandó dezinformációkkal etetni a népet, sem itt, sem a tanfolyamaimon. Akkor sem, ha magam ellen beszélek ezzel. Teljesen őszinte véleményem következik:

Norbinak igaza van. Norbinak igaza van?

Régóta hangoztatom már, hogy mennyire abszurd a Facebook hirdetési rendszere: először is fizetsz a lájkolókért, nem is keveset, aztán pedig fizetsz újra meg újra, hogy elérd őket. Ha mondjuk napi háromszor posztolsz és azt akarod, hogy minden egyes követőd lássa a posztokat, akkor azért relatíve elég sokat.

Mitől abszurd ez? Ha a levelezőlistádra szerzel feliratkozókat, akkor elmondhatod, hogy pl.: egy kattintás 30 Ft-ba került, 100 kattintóból 20 feliratkozott, akkor 150 Ft-ba került nekem egy feliratkozó. És őt utána tök ingyen elérhetem, addig küldözgethetem neki a hírleveleket, amíg akarom ill. amíg meg nem unja és le nem iratkozik 🙂

Ezzel szemben szerzek egy lájkolót az oldalamra, hurrá. 30 Ft-ból megvolt (vagy olcsóbban, most ne a számokba kössünk bele, hanem a lényeget próbáljuk megérteni). Igen ám, de én őt ma is, holnap is és holnapután is el szeretném érni, hiszen azért kaparintottam meg őt, hogy lássa azt, amit csinálok! Mennyibe fog ez nekem kerülni hosszú távon? És hol van a vége? Az előző példában a 150 Ft volt a plafon. Itt mi a plafon?

Szóval igaza van valahol Norbinak az okfejtésével, ugyanakkor mégsincs igaza. Az igazság ugyanis odaát van, és a Facebook számára az igazság azt jelenti, hogy annak a posztjait fogják látni az emberek, aki fizet ezért. És pont.

Lehet ez ellen hőbörögni, leveleket irkálni Zuckerbergnek, de ezzel az erővel azt is kérhetnénk tőle, hogy ossza szét a vagyonát.

De akkor mit lehet tenni?

A helyükön kell kezelni a dolgokat. Addig használni a Facebookot (fizetősen!) ameddig az megéri. Amíg így is megéri, addig természetesen nincs semmi gond. És messze nem akarom azt állítani, hogy senkinek sem éri meg. Van, akinek fillérekből hatalmas profitot hoz. (És itt cáfolnám meg pl. az Online Marketing Akadémia cikkében leírtakat, miszerint a promoted post drága és nem éri meg: van olyan ügyfelem, akinél 1 Ft/interakciós költséget hozunk ki rendszeresen, ráadásul az inkább 50 fillér, csak azt már felfelé kerekíti a Facebook. Tehát van, akinél ez működik jobban.)

De van, akinél nem éri meg, és ezt is alá tudom támasztani. Vidi Rita cikkjét már korábban is említettem, és most itt van egy másik szuper írása, amit érdemes végigolvasni, bár a többség nehezen viseli, ha a szemébe vágják az igazságot. Igaz, aki ezután még mindig nem akarja kinyitni a szemét, az utána jogosan nem sírhat…

Én is azt látom, hogy vannak, akik már csak versenyterepnek használják a Facebookot, kb. mint az oviban: bibííí, nekem több lájkom van! Nem a lájkok számától lesz valaki jó szakember, mert a lájkok vásárlása mindössze pénzkérdés. Sőt még az sem, hiszen vannak olyan programok, ahol ingyen összekattintgathatnék magamnak annyi lájkot, hogy mindenki leborulna előttem, de MINEK? Azért, hogy utána ki kelljen őket dobálni, mert úgysem vásárolnak semmit?

A Facebook csak egy eszköz

Norbi elkövetett egy jókora hibát, amit rajta kívül nagyon sokan elkövetnek: csak a Facebookra alapoznak.

“Pénzt, reklámot, energiát, munkát öltem bele, hogy sokan legyünk és egyben elhanyagoltam minden weboldal hátterem, mert hittem Neked, hiszek Neked, hogy ez a jövő.” – idézet Norbi posztjából.

Hatalmas felelőtlenség csak a Facebookra alapozni, de erről tudna mesélni pl. a Csonti Car vagy a Tolvajkergetők, akiknek a 100.000 feletti lájkos oldalait a FB egyik pillanatról a másikra törölte.

Ami még eszembe jutott:

  • Amit az OMA cikkben olvastam, hogy Norbi szerint a második legkisebb felkínált összeg 1000 dollár, azon dobtam egy hátast. 1000 dollár? 100 Ft a legkisebb összeg, amiért egy poszt kiemelhető és már akkor is eljut pár száz emberhez. Oké, 1 millió embert elérni “kicsit” drágább…
  • Ahogy az sem hozzáértésre vall, hogy egy olyan posztot akar kiemelni, amin M. Zuckerberg látható a Facebook logójával. Tudniillik egyetlen olyan FB hirdetés sem kap jóváhagyást, amelyben a FB valamelyik arculati eleme szerepel. (Most csak képzeljétek el, mekkora szívás egy Facebook tanfolyamot reklámozni!)

Írhatnék még regényt, de felesleges. Inkább összefoglalom 3 sorban a lényeget.

1. A Facebook nincs ingyen, ha volt is valaha, ennek már vége, fogadd el.

2. Használd a Facebookot, amíg megéri. Számolj! Egy számológép remek szolgálatot tesz ennek eldöntésében. Tudom, hogy mit mondanak a marketingguruk, de ne legyél úgy, mint a viccben (Pista, hát kinek hiszel nekem, vagy a szemednek? – kérdezte a feleség, akit a férje rajtakapott a szeretőjével) A szemednek higgy és a számoknak, meg a józan paraszti észnek, akkor már nagy baj nem lehet.

3. Használd úgy, hogy megérje. Használd azokat a módszereket, amelyek ingyenesek és hatékonyak! 

4. Ne alapozz csak a Facebookra! Természetesen használd ki, amilyen alaposan csak lehet, de mindig gondolj arra, hogy több lábon érdemes állni.

(És igen, ez már nem 3 sor volt. 🙂 )

Utóirat:

Amikor legutóbb hasonló cikket írtam, akkor alaposan megkaptam a magamét, de most szólok:

1. Nem érdekel azoknak az embereknek a véleménye, akik rendszeresen dezinformációkkal etetik a népet, hogy a saját malmukra hajtsák a vizet.

2. Nem érdekel azoknak a véleménye sem, akik ovis lájkversenyre használják a Facebookot.

3. Azoknak a véleménye sem érdekel, akiktől ilyeneket olvastam már, hogy “nagyon sikeres volt ez a kampány, igaz, profitot nem hozott”, utána meg még én vagyok az, aki “nem ért” valamihez (nevetséges)

4. Annak a véleménye, aki hatalmas szakembernek képzeli magát, de folyamatosan szakmai tévedésekkel és szarvashibákkal van tele a FB oldala – nem is csoda, hogy egy csomó embernek téves a tudása a Facebookkal kapcsolatban!

Mindenki más véleménye érdekel, és szívesen meghallgatom.

Hogyan működik az “Eladó tárgy” funkció?

Magyar csoportokban még nem találkoztam vele, de bizonyára hozzánk is megérkezik majd. Egyelőre ingyenes az “Eladó tárgy” funkció a Facebook csoportokban. Bemutatom a működését, hiszen akár már most is használhatod, ha külföldi csoportokban árulsz.

A Facebook csoport új funkciója az új bejegyzés írásánál szembetűnően, zöld színnel kiemelve ott van az Eladó tárgy funkció.

facebook csoport termék eladása funkció 1

Ahogy az nevéből is következik, adás-vétel témájú, apróhirdetős csoportokban lehet a leginkább hasznát venni, de az emberi kreativitás sok mindent kihozhat ebből a lehetőségből is. Nem kötelező ezt a módot használni a hirdetésed feltöltésére, ez csak egy lehetőség.

Ha belekattintasz a mezőbe, máris megjelenik a kitöltendő felület:

facebook csoport termék eladása funkció 2

Az ár egyenlőre dollárban adható meg.

Készítettem egy fiktív hirdetést, hogy láthassuk, hogyan néz ki élesben.

facebook csoport termék eladása funkció 3

És a csoport falán így fog kinézni hirdetés:

facebook csoport termék eladása funkció 4

Valamint egy praktikus funkciója is van, felül mutatja a hirdetéseidet az “Eladó” típusú bejegyzéseid-nél. Így sokkal könnyebb megtalálni, szerkeszteni, vagy ha már sikerült nyélbe ütni az üzletet, akkor lejárttá tenni a hirdetést. Ez megkönnyíti az eladók és a csoportadminok dolgát is, már feltéve, ha használják is az eladók ezt a lehetőséget. Így néz ez ki:

facebook csoport termék eladása funkció 5

A hirdetéshez egyébként több kép is feltölthető, nem csak egy.

A jobb oldalsávban is feltűnnek új lehetőségek a funkció megjelenésével:

facebook csoport termék eladása funkció 6

A tudnivalókat sajnos csak angolul olvashatjuk, bár gyakorlatilag csak arról van benne szó, hogy a Facebook nem vállal felelősséget az adásvételekért.

Lehetőség van az értékelésre is – nyilván szeretné tudni a Facebook, hogy az új funkció mennyire nyeri el a felhasználók tetszését.

facebook csoport termék eladása funkció 7

Amire kíváncsi vagyok: vajon hogyan akarják ezt a funkciót fizetőssé tenni? És vajon egy csoport adminjának lesz-e beleszólása abba, hogy milyen reklámok jelenjenek meg a csoportjában? Vagy talán el sem jut ebbe a fázisba a történet? Az biztos, hogy nem ok nélkül találták ki ezt a lehetőséget, és nagyon valószínű, hogy nem a felhasználói élményt akarják javítani egy ingyenes felület (csoportok) fejlesztésével. A fejleményekről természetesen beszámolunk majd.

Hogyan működik az “Eladó tárgy” funkció?

Magyar csoportokban még nem találkoztam vele, de bizonyára hozzánk is megérkezik majd. Egyelőre ingyenes az “Eladó tárgy” funkció a Facebook csoportokban. Bemutatom a működését, hiszen akár már most is használhatod, ha külföldi csoportokban árulsz.

A Facebook csoport új funkciója az új bejegyzés írásánál szembetűnően, zöld színnel kiemelve ott van az Eladó tárgy funkció.

facebook csoport termék eladása funkció 1

Ahogy az nevéből is következik, adás-vétel témájú, apróhirdetős csoportokban lehet a leginkább hasznát venni, de az emberi kreativitás sok mindent kihozhat ebből a lehetőségből is. Nem kötelező ezt a módot használni a hirdetésed feltöltésére, ez csak egy lehetőség.

Ha belekattintasz a mezőbe, máris megjelenik a kitöltendő felület:

facebook csoport termék eladása funkció 2

Az ár egyenlőre dollárban adható meg.

Készítettem egy fiktív hirdetést, hogy láthassuk, hogyan néz ki élesben.

facebook csoport termék eladása funkció 3

És a csoport falán így fog kinézni hirdetés:

facebook csoport termék eladása funkció 4

Valamint egy praktikus funkciója is van, felül mutatja a hirdetéseidet az “Eladó” típusú bejegyzéseid-nél. Így sokkal könnyebb megtalálni, szerkeszteni, vagy ha már sikerült nyélbe ütni az üzletet, akkor lejárttá tenni a hirdetést. Ez megkönnyíti az eladók és a csoportadminok dolgát is, már feltéve, ha használják is az eladók ezt a lehetőséget. Így néz ez ki:

facebook csoport termék eladása funkció 5

A hirdetéshez egyébként több kép is feltölthető, nem csak egy.

A jobb oldalsávban is feltűnnek új lehetőségek a funkció megjelenésével:

facebook csoport termék eladása funkció 6

A tudnivalókat sajnos csak angolul olvashatjuk, bár gyakorlatilag csak arról van benne szó, hogy a Facebook nem vállal felelősséget az adásvételekért.

Lehetőség van az értékelésre is – nyilván szeretné tudni a Facebook, hogy az új funkció mennyire nyeri el a felhasználók tetszését.

facebook csoport termék eladása funkció 7

Amire kíváncsi vagyok: vajon hogyan akarják ezt a funkciót fizetőssé tenni? És vajon egy csoport adminjának lesz-e beleszólása abba, hogy milyen reklámok jelenjenek meg a csoportjában? Vagy talán el sem jut ebbe a fázisba a történet? Az biztos, hogy nem ok nélkül találták ki ezt a lehetőséget, és nagyon valószínű, hogy nem a felhasználói élményt akarják javítani egy ingyenes felület (csoportok) fejlesztésével. A fejleményekről természetesen beszámolunk majd.

5 fontos tudnivaló a Facebook csoportokról

Folytatódik közösségi marketing-cikksorozatunk, ezúttal kedvenc témám kerül terítékre. Igaz, ez is Facebook, viszont annak egy olyan területe, amelyet sok szakértő csak most kezd felfedezni.

Büszke vagyok arra, hogy én már 2014. tavaszán tanfolyamot készítettem arról, amit mások csak most kezdenek észrevenni 🙂

A BrandTrend.hu-n olvastam a következőt (Miklovicz Norbert / Marketing112 nyilatkozta a KKV Marketing Felmérés 2014 c. kutatásával kapcsolatosan, amelyben összesen 2900 kis- és középvállalkozás vezetőjét kérdezték a marketingtevékenységükről):

“A Facebookhoz egyébként egy vadonatúj marketingtrend is tartozik. Éppen ez a változás az oka annak, hogy rohamosan növekszik a Facebook-csoportok marketingre történő használata. „A marketingesek rájöttek, hogy a Facebook-csoportok zártságukkal, elérési arányukkal és klubszerű megjelenésükkel sokszor hatékonyabban működnek, mint egy Facebook rajongói oldal, melynek marketinghatékonysági szempontú teljesítményét folyamatos szabályok nehezítik” – mondja a marketingguru.”

Forrás: http://brandtrend.hu/2014/10/04/tobb-a-marketinges-a-hazai-kkv-knal/

Ez az, amiről én már régóta beszélek: a Facebook csoportmarketing egyre fontosabbá válik, és sok esetben hasznosabb, eredményesebb a Facebook oldalaknál.

És akkor most következzen 5 fontos információ, amit tudnod kell a Facebook csoportokról.

1. A csoportok URL-je szabadon megváltoztatható. A csoportbeállításoknál az e-mail címet kell átírni, ami a csoport URL-jét is megváltoztatja. 

Csoport fejléckép / Hármaspont / Csoportbeállítások szerkesztése, Csoport e-mail címe

 hogyan állítsam be a Facebook csoport url címét

És akkor ehelyett: https://www.facebook.com/groups/1585148868396699  így fog kinézni az új cím:

https://www.facebook.com/groups/ideirdanevet

facebook csoport új url címe

2. A csoportokban történő hirdetés veszített a hatékonyságából, mivel a Facebook itt is csökkentette az eléréseket, bár nem olyan brutálisan, mint az oldalak esetében.  

De annál fontosabbá válnak azok a szakmai Facebook csoportok, amelyekben van aktivitás és folyamatos kommunikáció. Egy oldalon soha nem fogsz tudni olyan közösséget építeni, mint egy csoportban, ahol közvetlenül tudsz beszélgetni a vevőiddel és / vagy az érdeklődőkkel. 

3. További előnyök: ingyenes felület, ahol (még) nincs lehetőség a hirdetésre, de nincs is szükség erre, ez a felület nem erről szól. 

A csoportba folyamatosan érkeznek az érdeklődők, akiket odavonz a téma, így nem kell pénzért reklámozni (és utána újra meg újra fizetni az elérésekért), mint az oldal esetében. 

4. Az, hogy a csoport nyílt, zárt vagy titkos egyedül csak azon múlik, hogy mit állítasz be. Vigyázat: ha elérted a 200 tagot, akkor már csak szigorúbbra állíthatod a beállítást (pl. zártat titkosra állíthatsz még, de fordítva nem működik – kiskapu: ha kiteszel pár embert és ismét 200 fő alá csökken a taglétszám, akkor ismét át lehet állítani, persze ha már több ezer fős a csoportod, akkor ez az infó nem sokat segít rajtad). A Facebook sosem tesz automatikusan zárttá vagy titkossá csoportot, akkor sem, ha az már nagyon nagy.

5. Olvastam egy olyan állítást, hogy a zárt csoport nem növekszik. Ez nem igaz, a zárt csoport ugyanúgy nő, mint a nyílt, sőt mi több, a nyíltba sokszor nem is érdemes belépni, mert anélkül is látszik, mi van benne. A zárt csoportba viszont ugyanúgy jelentkeznek és belépnek az emberek. Általában csak a címet látják az oldalsávban, ezért nagyon fontos, hogy olyan nevet adj a csoportodnak, ami releváns és egyértelműen utal a témájára. Egyedül a titkos csoportok nem bővülnek maguktól, de ezek nem a taggyűjtésre valók, hanem pl. VIP ügyfél csoport célokra.

A legtöbben csupán ennyit látnak a csoportodból:

  • mi a neve,
  • pár ismerősüket, aki már a csoport tagja

A csoportokat akkor ajánlja fel neked belépésre a Facebook, ha már van olyan ismerősöd, aki az adott csoport tagja. Ezért van az, hogy a csoportok taglétszáma nem egyenletesen, lineárisan nő, hanem exponenciálisan, vagyis minél nagyobb a csoport, annál gyorsabban nő. Egy 100 fő körüli csoport magától még alig növekszik, de pár száz fő után már egyre több belépő lesz. Persze minél speciálisabb a csoportod, annál lassabban fog nőni, viszont sokkal több releváns érdeklődő lesz a tagok között.

Nagyon sok potenciál van még a Facebook csoportokban, ne hagyd ki a marketing-eszköztáradból te sem.

5 fontos tudnivaló a Facebookról

Te is aktív Facebook felhasználó vagy, igaz? De vajon mindent tudsz Mark Zuckerberg közösségi oldaláról? Vajon kihasználod a Facebook marketing összes lehetőségét?

Következzen 5 olyan infó, amit mindenképpen érdemes tudni a Facebookról!

1. Az emberek gyakran el szokták felejteni, hogy a közösségi oldalak nemcsak a közösségi marketing helyszínéül szolgálnak, hanem keresőoptimalizálás szempontjából is tökéletesek. A Facebook lájkok, megosztások is hozzájárulnak ahhoz, hogy weboldalad előrébb kerüljön a Google találati listájában. Mit érdemes megtenned ennek érdekében:

  • a Facebook posztokban helyezd el a weboldalad linkjét (a blogbejegyzéseidet már csak ezért is érdemes megosztani),
  • a Facebook oldalon mindenképpen töltsd ki az adatokat, és el ne felejtsd a weboldalad linkjét betenni,
  • a weboldaladon helyezd el a közösségi média megosztó gombokat a cikkek után (előtt, mellett stb.)

2. Mivel a Google és a Facebook riválisok, ezért nem meglepő, hogy a Google+ keresőoptimalizálás szempontjából sokkal többet ér, mint konkurense. (Viszont a Google találatok között nagyon gyakran lehet találni releváns Facebook oldalakat.) Update: ez már nem érdekes, mert a Google+ közösségi oldal 2019-ben megszűnt.

3. Most már a Facebook marketing szakértők is beismerik, hogy anyagi ráfordítás nélkül lehetetlen üzemeltetni egy Facebook oldalt, mert annyira gyatrák az elérések, hogy alig látja valaki a posztokat. Tehát aki még abban a tévhitben ringatja magát, hogy a Facebook marketing annyi, hogy csinál egy Facebook oldalt, ír rá posztokat és maguktól dőlnek rá az emberek na meg a lé, az most már tényleg sürgősen felejtse el. 

Aktivitás, interakció ma már csak azokon az oldalakon képzelhető el rendszeres reklámozás nélkül, ahol:

  • rendszeresen olyan exkluzív tartalmakat osztanak meg, ami miatt tényleg a hülyének is megéri visszatérni,
  • nagyon erős, gyakran személyes ismeretségen alapuló kötelék van az oldal kezelője és az összeszokott kemény mag között (megjegyzés: ebben az esetben mindenképpen érdemes Facebook csoportot is csinálni, kb. 100-szoros lesz benne az aktivitás)

De még ezekben az esetekben is ég és föld a különbség a reklámozott és nem reklámozott állapot között. 

Ne felejtsd el, hogy ha valami nincs szem előtt, akkor azt akkor is hajlamos elfelejteni az ember a mindennapok rohanásában, ha egyébként rajongott érte. Ezért olyan veszélyesek a minimális elérések.

4. A Facebook csoportok elérése mindig sokkal jobb volt, mint az oldalaké. A Facebook persze rájött erre a “mulasztására” és már kezdi rátenni a kezét a csoportokra is: itt is jócskán csökkentették az elérést (ami azonban a csoportokra jellemző interaktivitás miatt még mindig összehasonlíthatatlanul jobb, mint az oldalaké), és a külföldi csoportokban már tesztelik a fizetős hirdetési lehetőséget.

Ez jelenthetné a Facebook csoportok végét is, de ha valóban bevezetik ezt az újítást, az meglepő újdonságokat és lehetőségeket fog még tartogatni a Facebook csoportmarketing területén, az egyszer biztos. (Facebook csoport = önkéntesen csatlakozó emberek meghatározott téma köré csoportosuló közössége, egy érdeklődő, interaktív tömeg!!!)

5. Facebook marketing = közösségi marketing? A válasz egyre inkább NEM! A Facebook olyannyira maga alatt vágja a fát az utóbbi hónapok újításaival, ami elkerülhetetlenné teszi, hogy más közösségi média felületek felé forduljunk. Új dimenziók nyílnak a közösségi marketing számára!

De hogy ez melyik felület lesz? A választ csak a jövő fogja megadni, de ha megfigyeled, a közösségi oldalak esetében is a specializáció a fő trend. Tehát meg kell nézned, hogy kik alkotják a célcsoportodat, és ők melyik felületen tartózkodnak sokat. Ahogy az öltönyös üzletembereknek nem az Ask.fm-en fogod promotálni a szolgáltatásaidat, úgy a LinkedIn-en sem a tiniket érdemes majd megcélozni.

A marketingben is csak a változás az örök, és izgalmas feladat a sok-sok lehetőség közül kiválasztani a legmegfelelőbbet.

Miben jobb a Facebook csoport, mint a Facebook oldal?

A Facebook Csoportmarketing Tanfolyam április végén indult először, és már akkor azt tanítottam, hogy a csoport mennyivel hatékonyabb az oldalnál. Sok elutasítással találkoztam, vannak olyan szakértők, akik még néhány hete is azt elemezték, hogy márpedig az oldal mindenek felett. Most viszont egyre inkább azt tapasztalom, hogy az emberek kezdenek felébredni a téli álomból, és rádöbbenni arra, hogy a csoportok tényleg sokkal hatékonyabbak.

Nem állítom természetesen, hogy mindenkinek egyforma hatékonyságú a csoportja, mint ahogy az oldalak sem azok, sőt, maguk a vállalkozások sem. De aki – a tanácsomat megfogadva, vagy éppen tőlem teljesen függetlenül – csoportot indított az utóbbi időben, az tapasztalhatta, hogy mennyire hatékony eszköz ez.

Nem a levegőbe beszélek. Lassan egy éve foglalkozom Facebook oldalak kezelésével, és már ez alatt az idő alatt is megfigyelhető volt a Facebook oldalak elérésének teljes leamortizálódása. 

Egy példa: kb. 2000 lájkos oldal esetében tavaly év végén egy-egy posztot még 600-800 ember látott. Most? 50-100 maximum. De van olyan oldal, ahol ez a szám 20-30. Persze, megteheted, hogy kiemeled a posztot. Már 100 Ft / poszt is varázslatos hatással bír. De ha minden posztot kiemelsz, az nem kevés pénzbe kerül. Természetesen most nem azokról a cégekről beszélek, akik havi több százezer forintot költenek el a Facebook reklámokra, hanem a kisvállalkozókról, akiknek azt sem árt meggondolni, hogy elköltenek-e 5-6000 Ft-ot is akár olyasmire, ami közvetlen megtérülést nem fog hozni. Az ugyanis, hogy a posztjaid olvasásának hatására ki fog vásárolni tőled, elég nehezen mérhető dolog.

Mindezek ellenére nem biztatok senkit sem arra, hogy hagyja a fenébe a Facebook oldalát. Semmiképp ne hagyd abba, hiszen erre szüksége van egy vállalkozásnak, csak tudomásul kell venni: az oldalak már nem olyanok, mint régebben.

Nem is beszélve arról, hogy a Facebook hamarosan ismét csökkenteni fogja az oldalak elérését – ezúttal már gyakorlatilag a nullára, hiszen ennél gyatrábbak már nehezen lehetnek az elérések…

Összefoglaltam, miben jobb a csoport és miben az oldal, íme:

1. A csoport aktivizál. Alig lézeng valaki az oldaladon, épp csak 1-2 ember lájkol, a posztokat csak te osztod meg, és már csak az anyukád szól hozzá a posztokhoz? Na, a csoportban nem kell ettől félned. Az emberek ott sokkal, de sokkal aktívabbak. Hozzászólnak, véleményt nyilvánítanak, sőt új posztokat indítanak! Ennél egyszerűbben nem ismerheted meg a célcsoportod igényeit, gondolatait, preferenciáit!

2. A csoport kényelmes! Miről írjak már megint? – kérdezed magadtól nap mint nap, amikor posztot kéne írni az oldaladra. A csoportban nem kell agyalnod, mert a csoporttagok gondoskodnak a témákról! Ha sosem nyitsz saját posztot, még akkor is pöröghet a csoportod!

3.  A csoport ingyenes. Persze hogy Mark Zuckerberg mikor ébred arra, hogy ezen változtatni akar, nem tudhatjuk. De amíg nem, addig használjuk csak ki szépen a lehetőségeket!

4. A csoport magától növekszik. Míg az oldalra súlyos pénzekért tudsz csak lájkolót szerezni, akik megnyomják a like gombot és utána esélyes, hogy soha többet nem látod őket, addig a csoportba ingyen jönnek a jelentkezők. A tanfolyamom zárt csoportja kicsinek számít, hiszen jelenleg közel 80-an vagyunk, mi ez a nagy, több tízezres csoportokhoz képest. És mégis, napi szinten jelentkeznek bele olyan emberek, akiket el kell utasítanom, mert csak tanfolyamosok lehetnek a tagjai a csoportnak.

5. A csoportban vannak olyan funkciók, amelyek máshol nincsenek. Például: kérdést/szavazást írhatsz ki – az egyik leghasznosabb funkció, ha az oldalakon lenne erre lehetőség, az hatalmas fegyvertény lenne, de hát ott már nincs ilyen (most már a csoportokon kívül csak az eseményeknél lehet kérdést kiírni, na de azokat még annyian sem használják, mint a Facebook csoportokat.) Update: már az oldalon is lehet szavazást kiírni, de csak 2 lehetőség közül lehet választani, és nem lehet új lehetőségeket hozzáadni.

Fel tudsz tölteni fájlokat, amihez nem kell külön alkalmazásokat telepíteni.

És itt is használhatsz olyan funkciókat, amelyek hasznosak: fotóalbumokat készíthetsz, egyedi borítóképet csinálhatsz, rögzítheted a felső posztot, eseményt írhatsz ki.

6. Te döntesz arról, hogy ki mit láthat. Az oldalról és az azon megjelent tartalmakról nem döntheted el, hogy ki láthatja és ki nem, ott minden nyilvános. Maximum kitiltod onnan a kellemetlenkedő egyedeket. Az egyik ügyfelem oldalán a konkurencia írt egy értékelést – a sok 5 csillag mellé adott egy kicsit kevesebbet…Mit tudsz tenni az ilyenek ellen? Semmit! A csoportban viszont te magad dönthetsz arról, hogy ki léphet be oda és ki láthatja azt, ami odabent van.

Persze vannak dolgok, amelyek nem valósíthatók meg a csoporton belül: például a fizetős reklám.

Tegyük tisztába egy kicsit a dolgokat!

Fontos marketing alapelv, hogy a drága hirdetéseket új érdeklődők szerzésére használjuk. Ha egy érdeklődőt már megszereztünk, akkor őt ingyenes módszerekkel érjük el a továbbiakban (pl. hírlevél, vagy maga a zárt csoport!).

A Facebookon ez ugyanígy kellene, hogy legyen. A fizetős reklámok célja, hogy újabb és újabb vevőket és érdeklődőket szerezzünk: olyanokat, akik még nem vásároltak nálunk.

Most már ugye olyan mértékben csökkentek az oldalak elérései, hogy nem elég egyszer fizetnünk.Fizettünk akkor, amikor megszereztük az érdeklődőt (=amikor lájkolta az oldalunkat), és fizetünk újra meg újra, mikor el akarjuk őt érni, holott ez nem normális dolog, hiszen egyszer már fizettünk érte!!!!!

Nem normális dolog duplán, triplán, sőt ki tudja, hányszor fizetni egy emberért!

A csoportban nincs ez a probléma, mert fizetés nélkül is elérhető a célközönség. Ezért nincs értelme a tisztelt szakértők hőbörgésének, amiért “csoportban nincs lehetőség hirdetni”. Nincs, de nem is kell. Ahogy az oldalon SEM kellett (és nem is lehetett), amíg normálisak voltak az elérések.

Hogy meddig marad ez így, nem tudhatjuk, de mindenesetre használjuk ki!

Ha már nem lesz ilyen lehetőség, találunk másikat. 😉

Összefoglalva: a csoport egy olyan hatékony marketingeszköz, amelyet egyetlen vállalkozónak sem szabad kihagynia az eszköztárából.

Facebook oldal vagy Facebook csoport?

Sokszor felmerül a kérdés: melyiket érdemes választani, melyik a jobb: a Facebook oldal, vagy a Facebook csoport?

A válasz: nem kell és nem is szabad választanod! Mindkettőre szükség van. Teljesen más a kettő, más dologra jó, és tökéletesen kiegészítik egymást.

De ha már így szóba került, akár össze is hasonlíthatjuk a kettőt!

Ma olvastam egy Facebook szakértő oldalán egy posztot, amelynek a témája az volt, hogy mivel csökkennek a Facebook elérések, ezért vajon nem jobb ötlet-e az, ha az ember inkább csoportot csinál oldal helyett.

Sajnos az látszott, hogy az illető vagy nem ért eléggé a témához, vagy szándékosan vezeti félre a követőit (ennek az oka pofonegyszerű, a Facebook oldalakból tud profitálni, a csoportokból azonban nem), úgyhogy most tegyük félre ezeket a dezinformációkat és tisztázzuk a dolgokat.

Az alapkérdés az volt, hogy célszerűbb-e az oldal helyett csoportként vagy profilként üzemelni, és erre a kategorikus válaszuk a nem volt.

Helyes válasz:

Az oldalt természetesen meg kell tartani és továbbra is üzemeltetni kell, DE mellette készíteni KELL csoportot is. 

Miért:

  • Az ideális az, ha minél több helyen el tudod érni a követőidet, a csoport pedig számos előnnyel rendelkezik az oldalhoz képest.
  • Az oldalakon az emberek sokkal kevésbé aktívak, mint a csoportban. Ha ezt számszerűsíteni kellene, nehéz dolgom lenne, a csoportbeli aktivitás sokszorosa lehet az oldalon lévőnek.

“Ez hihetetlen! Végre sikerült olyan embereket is aktivizálni, akiket eddig soha!”– mondta egyik ügyfelem, miután létrehozta a saját csoportját. 

Érteni kellene, hogy a csoport  közösségépítésre van. Felesleges a fizetős hirdetési lehetőséget hiányolni belőle, mert a csoport olyan erőt képvisel, ami egy oldal esetében megvalósíthatatlan. Ha most példaként olyan oldalt hoznál fel, ahol nagyon aktív követőtábor van, akkor is azt mondom, hogy ha ugyanez egy csoport lenne, akkor még sokkal aktívabbak lennének a tagok. 

Szó nincs arról, hogy ami a csoportban van, azt csupán “egy kicsivel többen látják”. Ha megfelelően kommunikálsz a csoportban, akkor kikerülni sem lehet azt, ami benne történik, és mindez egy fillérbe sem kerül

Nincs bővülési lehetőség? Dehogynem! A csoportokban éppen az a nagyszerű, hogy ha elérnek egy bizonyos taglétszámot, akkor utána már automatikusan jönnek bele a jelentkezők. Ez hetente több tucat új tagot jelenthet, szemben az oldalakkal, ahol jellemzően heti pár db lájkoló érkezik organikusan.

Szó sincs arról, hogy bele kellene bárkit is rángatni. A csoportnak pontosan az a lényege, hogy olyan emberek érkezzenek bele, akiket érdekel az adott téma! És ha érdekli őket, akkor boldogan be fognak lépni. Lehetőségként fogják megélni, nem pedig idegesítő kéretlen reklámként, mint az üzenőfalakat elárasztó reklámokat, amikre egyáltalán nem kíváncsi, mégis muszáj néznie.

Döbbenetes, hogy egy Facebook szakértő képes leírni egy olyan mondatot, miszerint ahogy nő a csoport, a Facebook korlátozza az adatvédelmi beállításokat, és a nyílt csoportot előbb zárttá, majd titkossá fogja tenni.

Ezt az illető “szakértő” képes volt így leérni, miközben bődületes marhaság az egész!

A Facebook csoportok adatvédelmi beállítását egyedül a csoport adminja dönti el.

Teljesen mindegy, hogy mekkora a csoport, nyílt maradhat. Bármeddig! Nem fogja a Facebook zárttá vagy titkossá tenni, akármekkorára is növekszik a csoportod.

Amit tudni érdemes: 200 fő fölött már csak szigorúbbra válthatod az adatvédelmi beállítást, tehát zárt csoportot nem állíthatsz vissza nyílttá. Kiskapu: ha kiteszel minden embert a csoportból és 200 alá csökken a taglétszám, akkor újra szabadon állíthatod az adatvédelmi beállítást. De ez nagyon nem azt jelenti, hogy a FB állítgat “magától” valamit! 

Ami jogos felvetésnek tűnhet, hogy a nyílt és zárt csoport esetén valóban látszik a tagok listája. Na, és akkor mi van?

  • Az oldalnál is látszik a lájkolók egy része…
  • Főleg azok, akik még aktívak is! És ők a lényegesek, nem igaz?
  • Sőt, a Facebook hirdetésekben rá lehet hirdetni egy-egy oldal lájkolóira. Akkor miről is beszélünk, te fizetsz egy valag pénzt a lájkolókért, más meg learatja a babérokat.
  • Ennek igazából a fizetős ügyfelek esetében van tétje, de az ő esetükben meg simán lehet titkos csoportot csinálni.
  • De ha amúgy látja a konkurencia, hogy kik ezek az érdeklődők, akkor is mit fog tudni csinálni velük? Bejelöli őket egyenként, és megpróbálja átcsábítani magához? Ugyan…(Régen volt egy nem legális módszer a csoportok tagjaira hirdetni, de már ez sincs!)

Azt természetesen én sem javaslom senkinek, hogy csak profilként legyen jelen a cégével, és úgy kommunikáljon. A magánprofilodon is kommunikálhatsz természetesen a vállalkozásoddal kapcsolatos dolgokat, de nyilván ezt nem az üzleti oldal alternatívájaként teszed.

Minden marketing akkor jó, ha mérhető – mondja ez a szakértő. Én viszont úgy gondolom: a marketing akkor jó, ha profitot hoz! A statisztika szép dolog, de nem fogsz tudni fizetni vele a Tescoban. Arról nem is beszélve, hogy a Facebook statisztikák pontatlanok és megbízhatatlanok, nem éri meg alapozni rájuk.

Végkövetkeztetés:

Az oldalnak és a csoportnak nem egymás helyett kell lennie, hanem egymást kell kiegészítenie! Kölcsönösségnek, oda-vissza viszonynak kell fennállnia a kettő között. Ezt nevezik hatástöbbszörözésnek. A Facebook csoport egy olyan felület, amelynek az erejét sokan még nem tapasztalták meg – nem tudják, hogy miről maradnak le.

És akkor még nem is beszéltem a többi, benne rejlő lehetőségről. Álljon itt egyik ügyfelem statisztikája, aki a legutóbbi kampánya során (online tanfolyamot hirdetett) az alábbi eredményt érte el – azt láthatod, hogy hogyan érkeztek ügyfelei, százalékos megoszlásban:

  • Honlapon belüli átkattintásról iratkozott fel: 16,7%
  •  FB fizetett hirdetés: 16,7%
  •  Hírlevél: 25%
  •  FB csoportmarketing: 41,7%
Ez nem jelenti azt, hogy a fizetett hirdetés ne lenne hatékony, de nem szabad értéktelennek minősíteni a Facebook csoportokat azért, mert minden funkciójuk ingyenes. Nagyon is hatékony marketingeszközről van szó!
 

Facebook-térkép 4. rész: a Facebook esemény

4 részes sorozatunk utolsó részéhez érkeztünk, így most már mindent tudsz a legfontosabb Facebook felületekről:

  • Facebook profil
  • Facebook oldal
  • Facebook csoport
  • Facebook esemény

Ma a Facebook események kerülnek sorra.

Itt láthatsz egy eseményt: 

A Facebookon lehetőség van egy-egy esemény kiírására, így az eseménynek saját önálló “adatlapja” lesz a Facebookon.

  • A Facebook folyamatosan változtatja, hogy hány ismerőst hívhatsz meg ingyen, de kb. pár száz főt.
  • Meghívni csak az ismerőseidet tudod.
  • Az esemény fizetősen is hirdethető.
  • Eseményt a magánprofilodon, az üzleti oldalról, és csoportokban is ki tudsz írni.
  • Az esemény oldalán folyamatosan kommunikálhatsz a reménybeli résztvevőkkel, posztokat, képeket oszthatsz meg, kérdéseket írhatsz ki.

Facebook-térkép 2. rész: A Facebook oldal

Ebben a 4 részes sorozatban megismerkedheted a Facebook legfontosabb felületeit:

  • Facebook profil
  • Facebook oldal
  • Facebook csoport
  • Facebook esemény

Ma a Facebook oldalról ejtünk szót.

Ez például a Túró Rudi Facebook oldala:

  • ha cégként vagy jelen a Facebookon, akkor oldalt kell létrehoznod: ezt én úgy fogalmaznám meg, hogy ez lesz “a céged Facebook-honlapja”.
  • korlátlan számú rajongód, azaz lájkolód lehet, akár több tíz-vagy százezer is, nincs felső határ
  • az emberek lájkolhatják az oldaladat
  • de te “oldalként” nem tudsz ismerősnek jelölni embereket
  • viszont a profilodon lévő ismerőseidet meghívhatod, hogy lájkolják az oldalt
  • kommentelni tudsz más oldalakon, lájkolhatod, megoszthatod más oldalak tartalmait, felvehetsz más oldalt a te oldalad kedvencei közé (“Ez az oldal kedveli”)
  • ÚJ: most már csoportokba is be tudsz lépni oldallal (az új funkciókat fokozatosan vezetik be, ezért ha te még nem tudsz jelentkezni, akkor várnod kell, amíg náladis megjelenik ez a lehetőség)
  • összekapcsolhatod egymással a csoportodat és az oldaladat
  • készíthetsz Facebook lájkolódobozt, amit be tudsz illeszteni a honlapodra
  • igénybe veheted a fizetős Facebook reklámszolgáltatásokat is.

Ha tehát a vállalkozásodat szeretnéd felvinni a Facebookra, oldalt készíts a számára!

Facebook-térkép 1. rész: a Facebook profil

Ebben a 4 részes sorozatban megismerkedhetsz a Facebook legfontosabb felületeivel, ezek pedig:

  • Facebook profil
  • Facebook oldal
  • Facebook csoport
  • Facebook esemény

A mai írásunkban a Facebook profil legfontosabb jellemzőivel ismerkedhetsz meg.

Facebook profil

A képen a Facebook atyjának, Mark Zuckerbergnek a Facebook profilját láthatod.

  • Facebook profilt magánszemélyek hoznak létre
  • Összesen 5000 ismerőst gyűjthetsz a profilodon
  • Ismerősnek tudsz jelölni másokat, és ők is ismerősnek tudnak jelölni téged
  • Lájkolni tudsz más, profillal rendelkező felhasználók, illetve oldalak által megosztott tartalmakat egyaránt
  • Be tudsz lépni Facebook csoportokba, és te magad is létrehozhatsz Facebook csoportot
  • A profilodhoz nem készíthető úgynevezett lájkolódoboz, amit be tudnál illeszteni a honlapodra; többek között ezért sem érdemes egy cégnek magánszemély-profilt létrehoznia
  • Magánszemélyként nem tudsz igénybe venni fizetős hirdetési lehetőségeket (régebben volt ilyen funkciója a Facebooknak, de nem lehetett túl népszerű, mert szép csendben megszűnt).

A legfontosabb különbség tehát a profil és az oldal között: a profil ember, és ismerősnek jelöljük – az oldal cég, és lájkoljuk.